實用干貨

公關需要創新……個屁!

作者:姚素馨 2019-06-04 14:30:19

作者:姚素馨

來源: 在公關(ID:justPRit)


我是來不及花時間編定語的姚素馨

  

來自很忙很忙很忙很忙的啊嘿噠公關

  

這個世界,你說“有新東西”總是討巧的。

  

創新,風口,突破,自我革命,未來發展眼光……好聽吧。老板喜歡聽,隔壁部門喜歡聽,投資人喜歡聽,全世界都喜歡聽。

  

如果我要說,依然,仍舊,實際上不存在改變,是不是就有點喪,是不是就有點工作不積極,甚至有點“沒本事”?

  

哈哈,我今天要說的就是,即便是在移動互聯網+數字營銷時代,公關工作也沒那么多“變化”。覺得天翻地覆、要死要活、自嗨唱衰的,大部分是本來就不明白公關是做什么的。

  

1、 還是最重要的那句,公關是做關系的。

  

你對我好,我也對你好;

  

你信任我,我也信任你;

  

你害我,我弄死你。

  

上下5千年文明與歷史,人與之間,就是這么些關系,就是這么個尿性。難道就要在互聯網和APP發展的這幾年,翻天覆地?怎么可能!

  

耶穌都說了,太陽底下無新鮮事。

  

而且,要把公共關系做起來的目的也是沒有變化的:無非是打造一個好的輿論環境,讓品牌在大家心目中有正面的印象,公司聲譽得以建立或者維護,讓銷售不用坑蒙拐騙,而是堂堂正正有臉去賣自己的產品。

  

怎么做關系?還是跟以前一樣啊。老老實實的,一個一個的,該見面的見,該溝通的溝,該喝茶喝咖啡的喝,該一起罵娘的罵。原本逢年過年要給媒體發短信的,現在改微信了,改視頻了。

  

這是創新啊?這是突破啊?這是腦子不清楚啊!

  

2、 企業還是企業,媒體還是媒體。

  

企業即媒體說法,聽過嗎?

  

在微信公眾號的官網有這樣的一句話,“再小的個體,也有自己的品牌”。這個我是同意的。

  

但,后來又有說法,個人即是媒體,企業即是媒體,品牌即是媒體,產品即是媒體,未來社會,一切都是媒體。這個就有點吃屎了。

  

媒體現在的定義已經突破了國家發牌照這個層面了。即便普遍意義上來說,媒體還是至少要有2樣東西:一定的受眾規模和一定的公信力。

  

企業即媒體,搞不定這2個問題,就不成立。丁香醫生算是企業即媒體的正面例子,有大量粉絲,也有公信力。

  

但是,很多企業微信公眾號做來做去只有幾百閱讀量的,真的不要硬要覺得自己有了媒體話語權了。還有一點,企業公眾號是“第一人稱”視角,是企業“自說自話”,與第三方媒體的“客觀陳述”,在“公信力”上有巨大區別。大部分公眾即便知道有”軟文”這種東西,也是無法全然辨別和依然會受影響的。

  

對于大部分企業來說,即便自主發聲渠道變多,也遠沒有成為“媒體”。這點以后還可以單獨說。

  

3、 KPI還是沒有。

  

我上次說KPI之后,有人說現在都提ROI。呵呵,一樣的。

  

一直都沒很明白,在大家倡導思維多元化的今天,怎么還有那么多人理解不了,有些東西是不能“直接量化”的。

  

如果把公關工作的目標定在“打造一個好的社會輿論環境”的話,這個效果是很難衡量的。我堅持認為,很大一部分的公關工作是不適合用數據去衡量的,也是不公平的。

  

這就相當于,我媽從小跟我說,“要做個好人”,然后滅霸來了,我和復仇者聯盟一起拯救了地球。請問我媽的KPI怎么算?

  

逼公關交出KPI,就是逼公關說鬼話。作為傳播部門,我相信公關部的大部分人是有能力扯淡的,但是,真的有這個必要自欺欺人嗎?

  

4、以前公關一直在看的東西,現在也應該繼續關注。

  

我們現在會遇到很多“銷售驅動”或者“數據驅動”的情況,有的渠道也能提供轉化率,或者其他一大堆其他數據。

  

除了這些,還有Social data。哎呀,反正各種高級,各種專業,各種有理有據。仿佛只有數據是“實”的,其他都是虛的。

  

不好意思,公關就是做虛的。

  

我更加介意都是去到行業峰會,我在不在主論壇,我第幾個發言;我更加介意的是我們的 CEO或者業務VP出去講話會不會得到贊同與認可,有沒有分量;我更加介意有沒有幫公司樹立形象,出去Co-Branding談起來能不能站在上風;我更加介意我們的曝光率中,有多少是正面的;我更加介意這個用詞是不是合適,公關會覺得我們太強勢,還是太沒用。

  

這是以前公關在意的,現在很多公關忽視的。那么喜歡看轉化率,建議你轉銷售唄。

  

5、公關依然是持久戰。

  

公關工作中,我們做的事情,有的影響是短暫的,也有的影響可以很深遠。

  

而總體來說,是由階段戰役的勝利,串聯起來的持久戰。在《公關部為什么總是“建議別做”》里,很大部分是因為長遠考慮的問題。

  

在“創意滿天飛”的時代,大部分是出來的創意,簡直只能考慮到創意使用后的1天,能想到1個月之后,都算為難他,更不要說什么三年五載。

  

活得久,活得好,是公關為公司考慮的出發點。別只顧著跟風“眼球效應”,“創意至上”。而是要在這種條件下,更加做好把關。

  

再說一句,也是因為長期性,所以要求公關部立刻用一個標準去衡量某一件事是否有效,俗稱是否完成KPI,就有點好笑了。

  

6、輿論就不是靠“控制”的。

  

有個比讓公關定KPI更好笑的說法,叫做現在輿情“處理不掉了”。

  

好像以前都能刪掉,刪掉之后就都萬事大吉。不是有了自媒體,每家都可以捅你幾刀,才醒悟“哦,還會有人說我壞話,還會不肯刪掉。”。

  

公關從來不是希望用“撲滅”來是做輿情管理的,而是更加注重“引導”、“轉移”、“消化”等。

  

自媒體時代、新媒體時代、anyway時代,不是改變了什么,只是讓更多不是專業公關的人明白:“哦,原來他媽不能靠刪啊”。

  

我覺得這是好事兒。畢竟,只會說“刪掉”的人,變少了。

  

其實,最大的變化是,更忙了。


本文由在公關(ID:justPRit)授權17PR轉載,版權歸原作者所有,未經授權請勿轉載!謝謝!


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